中国国旅，作为国内领先的旅游企业之一，不仅在国内市场具有广泛的影响力，在国际旅游市场上也占有一席之地，随着旅游行业的发展和市场竞争的加剧，中国国旅在不断优化组织结构，完善岗位设置的同时，也在不断地调整其管理机制和运营模式，以适应瞬息万变的市场需求，本文将对国旅的主要岗位设置及其职责进行详细分析。

一、销售岗位

中国国旅的销售岗位主要分为国内旅游销售和国际旅游销售两个类别，国内销售岗位需要具备较强的市场营销和客户沟通能力，能够根据市场需求开发并维护客户关系；而国际销售岗位则需熟悉国际旅游政策和市场情况，具备良好的语言沟通能力以及跨文化交际能力，销售岗位的核心职责在于为客户提供优质的旅游产品，并通过有效的促销手段提升销售额，同时做好客户服务，提高客户满意度和忠诚度。

二、客服岗位

中国国旅的客服岗位主要分为前台接待和后台处理两个部分，前台接待人员主要负责接听电话，处理客户的咨询、投诉及预订事宜，确保客户在遇到问题时能及时得到妥善解决，后台处理人员则负责处理各类订单，包括订单确认、支付、退改签等操作，并跟踪服务进程，确保服务质量，客服岗位的核心职责在于提供优质、高效的客户服务，提升客户满意度和忠诚度。

三、运营岗位

中国国旅的运营岗位主要包括人力资源管理、财务管理、信息技术等，人力资源岗位需要招聘、培训、考核员工，确保团队的专业性和高效性；财务管理岗位则负责公司的财务预算、成本控制和资金管理；信息技术岗位则关注系统维护和升级，保障公司信息系统的稳定运行，运营岗位的核心职责在于优化资源配置，提升工作效率，确保公司的正常运转。

四、营销岗位

中国国旅的营销岗位主要包括品牌推广、活动策划和广告宣传等，品牌推广岗位需要制定品牌策略，提高品牌知名度；活动策划岗位则负责策划各种线上线下活动，吸引客户关注并促进销售；广告宣传岗位则负责广告投放和效果评估，提升品牌形象，营销岗位的核心职责在于提升品牌影响力和市场占有率，实现企业的可持续发展。

中国国旅通过优化岗位设置，明确各岗位职责，从而构建了一个高效、灵活的组织架构，为公司的发展提供了坚实的基础，中国国旅将继续优化岗位设置，进一步提升服务水平和产品质量，为客户提供更加优质的服务体验。